Erfahrungen mit Papierkram: Rund 98 % der Nutzer:innen würden Papierkram weiterempfehlen

05. November 2025

TL;DR? Artikel zusammenfassen lassen mit …
ChatGPT Claude Perplexity

In regelmäßigen Abständen befragen wir die Papierkram-Nutzer:innen mittels einer Online-Umfrage zu Ihrem Unternehmen, zu ihrer Branche und zu ihrer Zufriedenheit mit Papierkram im Allgemeinen und den wichtigsten Funktionen im Besonderen.

Außerdem haben die Nutzer:innen die Möglichkeit, Feature-Wünsche und ein allgemeines Feedback zu hinterlassen.

Durch diese Befragungen erhalten wir wichtige Informationen darüber, wer Papierkram wie benutzt, welche Funktionen in welchen Branchen im Fokus stehen, was wir in Zukunft besser machen können und in welche Richtung sich Papierkram entwickeln soll.

Wir möchten uns daher bei allen Teilnehmer:innen herzlich für das Ausfüllen des Fragebogens bedanken.

97,5 % würden Papierkram weiterempfehlen

Ganz besonders spannend ist für uns immer die Frage danach, ob man Papierkram weiterempfehlen würde.

Wenn viele Nutzer:innen Papierkram an Freunde, Bekannte und Geschäftspartner weiterempfehlen würden, zeigt das schließlich, dass sie unserem Tool vertrauen, gerne damit arbeiten und davon überzeugt sind, dass Papierkram auch in Zukunft eine solide Software sein wird, mit der man als Unternehmen oder Selbstständiger einfach und komfortabel seine Buchhaltung erledigen kann.

Als Antwortmöglichkeiten standen die Optionen „auf jeden Fall“, „wahrscheinlich“, „eventuell“, „unwahrscheinlich“ und „bestimmt nicht“ zur Auswahl.

Das Ergebnis ist seit vielen Jahren vergleichbar sehr gut, in diesem Jahr ist es sogar noch ein bisschen eindeutiger.

Mit 47,2 % gaben fast die Hälfte der Befragten an, sie würden Papierkram „auf jeden Fall“ weiterempfehlen, weitere 38 % würden Papierkram „wahrscheinlich“ weiterempfehlen und rund 12,3 % würden Papierkram „eventuell“ weiterempfehlen.

Fasst man diese drei Antwortmöglichkeiten als positiv zusammen, dann würden beeindruckende 97,5 % der Befragten Papierkram weiterempfehlen.

Es bleiben rund 1,9 %, die angeben, es wäre „unwahrscheinlich“, dass sie Papierkram weiterempfehlen würden und nur ein sehr kleiner Teil von 0,6 % würde Papierkram „bestimmt nicht“ weiterempfehlen.

Würdest Du Papierkram weiterempfehlen?

Antwort	Prozent
Auf jeden Fall	47,2 %
Wahrscheinlich	38 %
Eventuell	12,3 %
Unwahrscheinlich	1,9 %
Bestimmt nicht	0,6 %

Würdest Du Papierkram weiterempfehlen?

Angaben in Prozent

Das freut uns natürlich sehr und zeigt uns, dass wir hinsichtlich der Ausrichtung unserer Buchhaltungssoftware und der Weiterentwicklung auf dem richtigen Weg sind :)

Viel Lob für den Support und für Papierkram im Allgemeinen

Die Auswertung der offenen Frage „Hast Du ganz generelle Anregungen oder allgemeines Feedback an uns?“ zeigt, dass der Support sehr oft als schnell, freundlich und kompetent beschrieben wird.

Das freut uns genauso sehr und zeigt uns auch hier, dass das bisherige Vorgehen richtig war und ist und ein Support per Ticketsystem, bei dem Fragen schriftlich und bei Bedarf mit Screenshots gestellt und beantwortet werden, effektiv und komfortabel ist.

Ein paar Antworten im Wortlaut möchten wir hier exemplarisch zitieren.

Sehr gute Bewertung des Supports

„Danke für eure Arbeit und den tollen Support. Mir wurde immer ausdauernd, zielführend und sehr freundlich geholfen!“

„Wann immer etwas unklar für mich ist, bekomme ich schnelle Unterstützung und das ist wichtig. Dafür ein dickes DANKESCHÖN!!“

„Ich bin von Papierkram absolut begeistert. Der Support ist WELTKLASSE, selbst Buchhaltungsdummies wie mir wird schnell und verständlich geholfen.“

„Danke für den Support und die generelle Erleichterung durch das Programm.“

„Sehr positiv finde ich es, dass mir bei Fragen immer schnell und "von echten Menschen" ;-) geholfen wurde. Danke dafür!“

„Der Support ist bei euch einfach und toll.“

„Support antwortete zeitnah und sehr freundlich :-)“

„Der Support ist Mega, schnell, freundlich und hilfsbereit.“

„Das Programm ist gut und übersichtlich, der Support schnell und freundlich.“

„Vielen Dank für euren Support über die vielen Jahre.“

„Top Support! Habe jedes Mal zügig eine Antwort und gute Hilfe bekommen. Vor allem die zeitnahe Reaktion ist seeehr angenehmen. Weiter so!“

„Bisher 1A super und schneller Support zur Unterstützung erlebt. Danke.“

„Euer Support ist grandios : )“

„Danke an den Support, der in der Regel schnell und kompetent antwortet.“

„Euer Support antwortet extrem schnell - top!“

„Alles ok, ich werde bei dem Tool bleiben. Die Kosten sind noch akzeptabel. Mit dem Support bin ich sehr zufrieden. WISO Büro war umfangreicher aber komplexer und teurer.“

„Ich finde euer Support super. Bisher habe ich auf meine Fragen immer eine sehr schnelle Rückmeldung bekommen. Weiter so, das ist so wichtig, dass gesehen und gehört werden durch Support erfüllt sind. Dankeschön“

„Sehr schneller uns zuverlässiger Support.“

"Der Support ist schnell und super. Danke.“

„bin sehr zufrieden - insbesondere euer Support ist absolut kompetent und schnell!“

„Euer Support ist gut und reagiert schnell.“

„Toller Support! :)“

„Bin super zufrieden, auch mit dem Support.“

„Ich finde es schön, dass der Support sofort antwortet.“

Wir haben viel mehr positive Rückmeldungen zum Support bekommen. Die Zitate sind nur ein kleiner Teil der Antworten, die den guten Support herausstellen.

Große Zufriedenheit mit Papierkram im Allgemeinen

Abgesehen vom Support, der sehr oft genannt wird, wird auch deutlich, dass der überwiegende Teil der Nutzer:innen generell sehr zufrieden mit Papierkram ist.

„Papierkram punktet für mich, weil es auf aktuelle Entwicklungen reagiert und mich auch bei E-Rechnungen unterstützt. Ich kann mir vorstellen mit dieser Ausrichtung von Papierkram noch lange mit der Software zu arbeiten, da sie auf die Zukunft ausgerichtet ist.“

„Super Tool, auf jeden Fall weiterzuempfehlen. Weiter so! :-)“

„Ich habe den Wechsel zu papierkram.de nicht bereut!
Rückblickend war es eine wichtige Entscheidung, die mir den täglichen Büroalltag und die Organisation erleichtert.“

„Papierkram ist für mich als Lektorin genial, weil die Software für mich automatisch Reverse Charge, zusammenfassende Meldungen oder Steuerfreiheit anzeigt. Ich spare mir dadurch unheimlich viel Arbeit bei Recherche, Rechnungsanpassung und Co.“

„Aber ich sag Euch, super Software, läuft Stabil und wenn es mal Probleme gibt, wirds gelöst ;) Weiter so und ganz liebe Grüße“

„Papierkram ist genau das für mein Unternehmen richtige Tool - da ein wesentlicher Teil die Zeiterfassung auf verschiedenen Aufgaben/Projekten und deren Abrechnung ist - was sonst kein anderes Programm so einfach integriert hat.“

„Vielen Dank, dass ihr diesen guten kostenfreien Service anbietet. Als Einzelunternehmerin muss ich auf die Kosten achten. Es gibt viele Tools, die gleich sehr ins Geld gehen. Wirklich ein Geschenk, hier einmal etwas nutzen zu können, ohne eine hohe Ausgabe dadurch zu haben.“

„Ich finde das Preisleistungsverhältnis äußerst angemessen. Das Programm läuft tadellos und ist so gut wie selbsterklärend. Meine Kunden überweisen oft anhand des Kundenportals. Auch da erhalte ich überwiegend sehr gutes Feedback zur einfachen Handhabung.“

„Als erstes ist das ein sehr übersichtliches Programm, was mich schon für Deutschland sehr wundert. Klasse Bedienung und für Apple PC perfekt. Jetzt kann ich endlich von überall arbeiten. 5 Sterne!“

„Ich finde Papierkram klasse und ich bin von einer Kostenlosen Möglichkeit aus dem Selfhosting Programm zu euch gewechselt in eine Bezahlversion, das mache ich selten.
Ich bin produktiv und kann meine Rechnungen die ich Monatlich oder Regelmäßig abrechne per Automatisierung erstellen lassen, dass ist wunderbar!
Ich hoffe das weitere nützliche tools erscheinen werden. Danke!“

„Sehr zufrieden mit dem Programm und den Mitarbeiten. Helfen schnell und einfach Probleme zu lösen und antworten umgehend auf Fragen.
Ich hoffe, dass Programm bleibt weiter so bedienerfreundlich und schlicht aufgebaut, da dies finde ich den grßten Vorteil darstellt.“

„Ich finde euer Produkt genial, einfach und professionell.“

„Tolles Produkt. Ich werde zum Jahreswechsel auf eine größere Version umstellen und meine Buchhaltung und Steuerberatung bei Smarta canceln.“

„Ich bin mit dem Programm und der App sehr zufrieden und habe das Programm bereits mehreren Freunden empfohlen und zwei von denen nutzen es. Das weis ich so genau, weil ich ihnen beim Einrichten geholfen habe.“

„Super Software (zumindest im Vergleich zu Lexware), ich arbeite sehr gerne mit Papierkram und lt. meinem Steuerberater läuft es viel besser und es fehlen kaum noch Belege und es gibt nur noch wenig Rückfragen.“

„Ich bin generell sehr zufrieden und empfehle Papierkram.de an jeden weiter :-)“

Das ist nur eine sehr kleine Auswahl an positiven Antworten. Wir freuen uns sehr über das sehr positive Feedback und möchten uns an dieser Stelle bei allen Nutzer:innen von Papierkram für das Vertrauen bedanken!

Jetzt stellen wir die Sektgläser in die Spülmaschine und machen uns wieder an die Arbeit, um Deine Buchhaltung noch ein bisschen einfacher, komfortabler und schneller zu machen :)

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